上海消费者协会(上海消费者协会发布2019年度投诉数据与消费提示)

上海消费者协会发布2019年度投诉数据

2019年度投诉数据显示，上海消费者协会共受理投诉62,504件，同比增长28.7%，其中，电子产品、服装配饰和家居用品是投诉量最高的三大类别，占比超过三分之一。投诉金额总计586,509,307元。这个数据的背后，反映出了当前消费者对于商品和服务的质量问题越来越不满意。

对于消费者而言，如何减少投诉？

消费者总是希望购买到优质的商品和受到良好的服务，但是现实并非总是如此。在本文中，我们提供以下几点重点消费提示，帮助消费者减少投诉：

消费前

在购买商品和服务之前，要做好充分的调查研究。如了解产品的基本情况、质量、售后服务等。尽可能采购有认证的产品。消费者可以通过上海消费者协会官网查询认证信息。

消费时

1. 细心辨别广告的含义，不要轻信虚假广告。

2. 仔细核对商品的价格、数量、规格、型号等信息，不轻易相信商家推荐的价格或商品等级。

3. 尽量使用信用卡等非现金支付方式，防止在商品质量、数量或发货等方面有疑虑时找不回现金。

4. 选择正规店铺和有质量认证的商品，购买时留意收据、保修卡、联保卡等相关证照的保存。

5. 注重协商和记录。

消费后

1. 保留好购物发票等凭证；

2. 发现商品或服务有问题，先与商家或服务方协商解决。如有顾虑，可通过上海消费者协会投诉举报平台进行投诉。

结论

上海消费者协会的2019年度投诉数据告诉我们，消费者在购买商品和服务时要做好充分的调查研究，对商家不要轻易相信。一旦发现问题，及时与商家协商并保留好相关证据，寻求上海消费者协会的帮助。消费者应该牢记，知情权、选购权、监督权、维修、退换货等权利都是保障合法消费权益的有效手段。只有更好地保障消费者的利益，才能促进消费市场更加健康有序的发展。