碰瓷是什么意思(碰瓷：商场独有的投诉行为，你了解吗？)

碰瓷是什么意思

碰瓷是一种常见的投诉行为，尤其在商场中比较常见。碰瓷的含义是指借助一些小事情来故意引起争端，然后通过投诉或者索赔来获得经济补偿的一种行为。

比如，在商场中，一些不法分子会有意识地选定人烟稀少的时间段，然后借故撞倒别人，然后称自己没有想到人会突然出现，进而要求对方赔偿医疗费用和其他损失。

又比如，一些人在人多的时间段，故意将自己的衣服或者包包放在显眼的地方，然后等待其他人不小心碰翻，然后称自己的物品受到了破坏，要求对方赔偿的行为也被称为碰瓷。

碰瓷的危害

碰瓷行为给商场和消费者带来了极大的麻烦和危害。

首先，碰瓷行为会对商场的正常运营造成影响。一些投机分子会以此为生，每天进行多次碰瓷行为，导致商家的精力和资源消耗在处理投诉上，影响商家日常的经营。

其次，碰瓷行为会让消费者感到不安和恐惧。在商场购物也是一件放松心情的事情，如果不断有人在旁边故意碰瓷，那么消费者的购物体验也将大打折扣。

如何避免碰瓷

针对碰瓷的危害，商场和消费者都应该采取一些措施避免碰瓷的发生。

对于商家来说，他们需要在店铺内设置监控录像机，及时记录下可能发生的碰瓷行为，同时还需要加强对员工的培训，提高员工对碰瓷行为的识别能力，加强安保工作，及时发现和制止碰瓷的行为。

对于消费者来说，避免碰瓷的最好方法是保持警惕。在购物时，不要过于热心帮助别人寄存物品，如果需要帮助，最好要寄存在店铺内专门的柜台上。另外，在人多的时间段要多加注意自己的包包和随身携带的物品，不要放置在显眼的位置，以免引起别人的注意和误伤。

结语

碰瓷行为是一种不道德的行为，在商场和消费者中都会造成不良的影响。商家和消费者都应该加强安全意识，共同合作网络出现碰瓷的不良情况。